Retour d’expérience sur un projet de site e-commerce connecté à un ERP, démarré “à reculons” et devenu progressivement bloquant non pas pour des raisons techniques, mais parce que l’organisation côté client s’est dégradée en cours de route. Le décideur, peu à l’aise avec la technique, s’appuyait sur une ressource interne clé… qui a eu un accident puis quitté l’entreprise, laissant le dirigeant seul pour répondre auxquestions métier et débloquer l’accès à l’API. Résultat : une coquille de site livrable (pages statiques ++ base boutique), mais un cœur de projet bloqué, un report à M+3, et un sujet rarement explicité : le report suspend aussi le règlement.